Atendemos urgencias las 24 horas los 365 días del año en Mataró y el Maresme. Sin recargo por horario nocturno, fines de semana o festivos. Si tienes olor a gas, te has quedado sin agua caliente en invierno o tu caldera bloqueada no se reinicia, no esperes: llama ahora.
Tipos de urgencia que atendemos
Estos son los 6 motivos más habituales por los que la gente nos llama de noche, en fin de semana o en festivo. Todos los cubrimos en menos de 2 horas.
Si hueles a gas en la zona de la caldera, en una habitación o en toda la vivienda, actúa AHORA. Es la urgencia número 1: riesgo de incendio o explosión. Atendemos en menos de 60 minutos.
Primero: cierra llave de paso de gas, ventila, no enciendas/apagues luces, sal de casa.
Agua saliendo por la caldera, mojando suelo o pared, charco creciente o goteo continuo. Riesgo eléctrico, daño a vecinos de abajo y bloqueo total del equipo.
Primero: cierra llave de paso de agua a la caldera, recoge agua con bayetas, llámanos.
El grifo de agua caliente sale frío, no hay ACS para ducharse y fuera hace 5°C. Especialmente urgente con niños pequeños, bebés o personas mayores en casa.
Primero: comprueba presión (manómetro 1-1,5 bar) y pulsa reset 1 vez. Si no funciona, llámanos.
Los radiadores no calientan, la caldera enciende pero el agua no circula, o se apaga sola. En invierno con temperatura baja, sobre todo si hay niños o personas con problemas de salud.
Primero: purga 2-3 radiadores si oyes burbujeo. Comprueba presión. Si sigue, llámanos.
La pantalla muestra error, pulsas reset una y otra vez y no arranca. Códigos F22, F28, A03, E110 persistentes. La caldera necesita diagnóstico profesional para desbloquearla.
Primero: reset máximo 2 veces. No insistas más (puedes dañar la placa). Llámanos.
Golpe seco al encender, silbido muy fuerte, vibración violenta o explosión leve dentro de la caldera. Pueden ser señales de fallo grave en intercambiador o quemador.
Primero: apaga la caldera con el botón principal y cierra llave de paso de gas. Llámanos.
Mientras llegamos
Hemos preparado esta guía rápida con los pasos concretos según el tipo de urgencia. Síguelos al pie de la letra: pueden evitar problemas mayores hasta que lleguemos.
Sin recargos abusivos
No cobramos extra por urgencia, horario nocturno, fines de semana ni festivos. Si tu caldera se rompe un domingo a las 22:30, no es culpa tuya y no tienes por qué pagar más. Es una de las reglas internas que mantenemos desde 2005.
| Concepto | Horario laboral | Nocturno (22h-8h) | Fin de semana y festivos |
|---|---|---|---|
| Desplazamiento + diagnóstico | 60 € | 60 € | 60 € |
| Reparación con recambio menor | 90 € – 220 € | 90 € – 220 € | 90 € – 220 € |
| Reparación con recambio mayor | 250 € – 600 € | 250 € – 600 € | 250 € – 600 € |
| Localización y reparación de fugas | 120 € – 350 € | 120 € – 350 € | 120 € – 350 € |
| Recargo por horario / urgencia | — | 0 € (sin recargo) | 0 € (sin recargo) |
Compromiso por escrito: los 60 € del desplazamiento se descuentan del importe final si decides hacer la reparación con nosotros. Antes de tocar nada, presupuesto cerrado firmado. Si no aceptas, solo pagas los 60 €. Sin sorpresas, sin extras de última hora.
Cómo gestionamos tu urgencia
Cinco pasos cronometrados. Promesa: en la mayoría de urgencias, en menos de 3 horas desde tu llamada tienes el problema resuelto.
Atiende la oficina en horario laboral o el técnico de guardia fuera de horario. Te confirmamos hora estimada de llegada en la misma llamada. Si nos cuentas marca/modelo y síntoma, llegamos con los recambios más probables.
Tiempo: 5 minEl técnico de guardia (David Rius habitualmente para noches/festivos) carga recambios estándar y sale hacia tu domicilio. Tenemos 2 furgonetas operando simultáneamente.
Tiempo: 10 minLlega en furgoneta rotulada, con uniforme, carnet RGI Cat. B y maletín de herramientas profesional. Protege suelo y mira la caldera inmediatamente sin demora.
Tiempo: 60-120 min desde llamadaLectura de códigos, prueba de presión, análisis de combustión si procede. Te explica qué ha encontrado en lenguaje claro, presupuesto cerrado por escrito y autorización tuya antes de tocar nada.
Tiempo: 15-30 min87% de las urgencias se resuelven en la misma visita con recambios de la furgoneta. Si la pieza concreta no está en stock, dejamos la caldera segura, te explicamos la situación y volvemos en 24-48h sin coste de segundo desplazamiento.
Tiempo: 30-90 minMulti-marca · 24h
Stock permanente de recambios originales de las marcas más habituales en Mataró. El técnico de guardia lleva en la furgoneta sondas NTC, válvulas, electrodos y bombas de las marcas líderes.
Opiniones de urgencias
«Llamé un domingo a las 22:30 porque la caldera olía a gas. Vinieron en 40 minutos, cerraron la llave de paso, identificaron el problema en la junta de la válvula y al día siguiente lo solucionaron. Me dieron una tranquilidad enorme. Servicio 24h real, no de adorno.»
«Era 26 de diciembre, con la casa llena de familia, y la caldera dijo basta. Llamé sin esperanzas. En menos de 90 minutos teníamos a David en casa, en festivo, sin un recargo abusivo. Cambió una válvula de gas y nos salvó las navidades, literalmente.»
«Tres niños pequeños en casa y sin agua caliente en pleno enero. Llamé a las 8 de la tarde y a las 9:30 estaba David aquí. Solucionado en una hora, factura razonable y un comportamiento exquisito con los niños rondando alrededor.»
Preguntas frecuentes
No. El precio de la reparación es exactamente el mismo a cualquier hora del día y cualquier día del año. Es uno de nuestros compromisos desde 2005: si tu caldera se rompe un domingo por la noche, no es culpa tuya y no tienes por qué pagar más. Desplazamiento 60 €, reparación según pieza (90-600 €). Punto.
En Mataró ciudad: 60 minutos de media en horario laboral, 60-90 min nocturno/festivo. En municipios del Maresme: 90-120 minutos. Para las urgencias máximas (olor a gas, fuga importante), priorizamos siempre.
24 horas reales, 365 días al año. Tenemos un técnico de guardia (David Rius habitualmente) que responde llamadas y va a urgencias entre las 22:00 y las 8:00, fines de semana y festivos. No es un contestador, no es subcontratado: descuelga una persona y va si es necesario.
No nos ha pasado nunca en 20 años, pero el protocolo sería: te ayudamos por teléfono a dejar la caldera en modo seguro, te damos cita prioritaria al día siguiente a primera hora y, si era una urgencia con riesgo (fuga grave, gas), te recomendamos llamar al 112. Nuestro objetivo siempre es ir.
SÍ es urgencia: olor a gas (siempre), fuga de agua importante, sin calefacción con temperaturas bajo cero o personas vulnerables en casa, sin agua caliente en invierno, ruido fuerte inusual, caldera bloqueada con código que no se reinicia. Puede esperar: pequeñas pérdidas de presión sin parar la caldera, ruidos menores, fallos intermitentes que se recuperan solos, mantenimiento atrasado.
Para urgencias máximas (olor a gas, fuga grave) siempre llama: descuelgue inmediato y movilizamos al técnico en 5 minutos. Para urgencias estándar (sin agua caliente, sin calefacción, error que no se reinicia), tanto teléfono como WhatsApp funcionan igual de rápido en horario laboral. Fuera de horario, mejor llamar.
Si lo que necesitas es una consulta rápida ("se ha apagado, ¿qué reviso?"), te orientamos por teléfono sin coste. Muchas veces se soluciona con rellenar agua o pulsar reset. Si tras lo que te explicamos sigue sin funcionar, ahí ya valoramos enviar técnico.
La misma que cualquier reparación nuestra: 2 años sobre mano de obra y recambios. Si el problema vuelve por la misma causa, lo arreglamos sin coste. Garantía por escrito junto con la factura, igual de horario nocturno o festivo.
Sí. La furgoneta de guardia lleva stock permanente de los recambios más habituales: sondas NTC, electrodos, válvulas, juntas y bombas de Vaillant, Junkers, Saunier Duval, Baxi y Ferroli. Esto nos permite resolver el 87% de las urgencias en la misma visita. Si la pieza no está, te lo decimos, te dejamos la caldera segura y volvemos en 24-48h sin coste extra de desplazamiento.
Sí. Llevamos datáfono portátil en la furgoneta del técnico de guardia. Aceptamos tarjeta, efectivo, Bizum y transferencia bancaria a cualquier hora del día. Para importes superiores a 1.000 €, también financiación 36 meses sin intereses (gestión al día siguiente).
Un técnico de guardia puede estar en tu vivienda en 60-120 minutos. Sin recargo nocturno, sin recargo festivo, sin sorpresas.
24 horas · 365 días · Sin recargo nocturno ni festivo
Cobertura urgencias
Tiempos de llegada en urgencia: 60 min en Mataró ciudad, 90-120 min en municipios colindantes.
Última actualización: