¿Qué marca de caldera reparáis?
Las 10 marcas líderes del mercado español: Vaillant (somos distribuidor oficial Maresme), Junkers/Bosch (Confort Partner), Saunier Duval, Baxi, Viessmann, Ariston, Chaffoteaux, Cointra, Ferroli (el fundador trabajó en su SAT oficial) y Wolf. Para marcas menos comunes (Sime, Beretta, Domusa) consulta por teléfono.
¿Sois mejores que el SAT centralizado oficial de mi marca?
Depende del caso. Si tu caldera está en garantía de fábrica (primer año normalmente): llama al SAT oficial, te sale gratis. Para todo lo demás (equipos >1 año, urgencias, sustituciones, asesoramiento): nuestro multimarca autorizado ofrece mejor servicio (60-120 min llegada vs 1-5 días, mismo técnico cada vez, sin recargo nocturno, precio 15-25% más competitivo). Garantía oficial respetada en ambos casos.
¿Cómo sabéis tantas marcas distintas? ¿No es mejor un especialista?
Cada técnico de nuestro equipo está formado en marcas específicas: Sergio es ex-SAT oficial Ferroli (1998-2005); Toni es ex-SAT oficial Saunier Duval Granollers (2002-2009); Marc tiene formación oficial Vaillant, Viessmann y Wolf; David es especialista en termostatos conectados de todas las marcas. Cuando llamas, te asignamos al técnico con más experiencia en tu marca concreta.
¿Los recambios son originales de la marca?
Sí, siempre. Solo montamos recambios originales del fabricante con factura del distribuidor oficial adjunta a tu factura. Nada de "piezas compatibles" o equivalencias que reducen la vida útil y anulan la garantía. Es uno de nuestros compromisos no negociables desde 2005.
¿Mantiene mi garantía oficial si me reparáis vosotros?
Sí. La garantía de cualquier marca de caldera se mantiene si la reparación la hace un instalador autorizado RGI Cat. B con recambios originales. Cumplimos ambos requisitos. Emitimos factura con número de carnet RGI y montamos solo recambios originales. Si tu marca te pide más adelante el justificante de reparación autorizada, te lo proporcionamos sin problema.
¿Qué pasa si mi marca no está en la lista de 10?
Llámanos. Para marcas menos comunes (Sime, Beretta, Domusa, Termet, Immergas, Roca antigua, Vulcano, Fagor, Cabel) tenemos experiencia parcial y podemos repararlas si conseguimos recambios. Te confirmamos por teléfono en el momento si tu marca está cubierta y, si no, te orientamos hacia el SAT que sí pueda atenderte. Sin compromiso.
¿Cuánto cuesta el desplazamiento + diagnóstico?
60 € en todas las marcas (75 € para Viessmann y Wolf por requerir software de diagnóstico oficial específico). El importe se descuenta del coste final si decides hacer la reparación con nosotros. Si no aceptas, solo pagas el desplazamiento. Sin recargo nocturno, fin de semana ni festivo.
¿Tenéis acceso a recambios antiguos?
Sí. Conservamos manuales técnicos de las principales marcas desde 1990 y tenemos acceso a recambios para modelos descatalogados (Ferroli Domina/Pegasus, Roca Laia/Victoria GT, Saunier SD MAX, Cointra Supreme original, Junkers Euroline, Chaffoteaux Niagara, etc.). Plazo de pedido habitual 3-7 días según pieza.
¿Atendéis urgencias 24h en todas las marcas?
Sí, en las 10 marcas autorizadas. 24 horas los 365 días del año, sin recargo nocturno ni festivo. El técnico de guardia (habitualmente David) lleva en la furgoneta los recambios más habituales de las 5 marcas más vendidas (Vaillant, Junkers, Saunier, Baxi, Ferroli). Para marcas premium (Viessmann, Wolf), si la pieza no está en stock, dejamos la caldera segura y volvemos en 24-72h.
¿Hago presupuesto con vosotros para comparar?
Sí, sin compromiso. La visita técnica de presupuesto es gratuita para instalaciones, sustituciones y mantenimientos programados (60 € solo en reparaciones, descontable si nos contratas). Te entregamos presupuesto cerrado por escrito que puedes comparar con otros instaladores. Sin presión comercial.