Información legal · LSSI-CE · RGPD · LOPDGDD
Información legal de Calderas Mataró
En esta página encontrarás toda la información legal de Calderas Mataró conforme a la legislación española y europea aplicable: Aviso legal (Ley 34/2002 LSSI-CE), Política de privacidad (Reglamento UE 2016/679 RGPD y LO 3/2018 LOPDGDD) y Política de cookies (art. 22.2 LSSI-CE).
Ley 34/2002 LSSI-CE
Aviso legal
1.1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos del titular de este sitio web:
1.2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web www.calderas-mataro.es (en adelante, «el sitio web»), del que es titular Calderas Mataró. La navegación por el sitio web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente al titular o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
1.3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (a título enunciativo y no limitativo: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente) constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Calderas Mataró, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Calderas Mataró o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Las marcas Vaillant, Junkers, Bosch, Saunier Duval, Baxi, Viessmann, Ariston, Chaffoteaux, Cointra, Ferroli y Wolf son marcas registradas de sus respectivos titulares y se citan a efectos meramente informativos sobre los servicios técnicos prestados.
1.4. Exclusión de garantías y responsabilidad
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1.5. Modificaciones
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1.6. Enlaces
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1.7. Derecho de exclusión
El titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso Legal.
1.8. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el titular y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Resolución de conflictos en línea: conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Reglamento UE 2016/679 RGPD · LO 3/2018 LOPDGDD
Política de privacidad
2.1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2.2. Finalidades del tratamiento
Trataremos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de presupuesto o información realizada a través del formulario de contacto, teléfono o WhatsApp.
- Gestión de la relación contractual derivada de la contratación de cualquiera de nuestros servicios (reparación, mantenimiento, instalación, sustitución, urgencias).
- Facturación y obligaciones fiscales y contables derivadas de los servicios prestados.
- Emisión de certificados oficiales (boletines IRG, certificados RITE de mantenimiento, etc.).
- Envío de recordatorios anuales de mantenimiento por SMS, WhatsApp o email (siempre que hayas sido o seas cliente).
- Atención de garantías de los servicios prestados (2 años) y gestión de incidencias post-venta.
- Cumplimiento de obligaciones legales derivadas del RITE, la normativa de gas y la legislación fiscal vigente.
2.3. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de solicitudes de presupuesto vía formulario y recordatorios anuales.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio contratado, facturación y atención post-venta.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para emisión de boletines IRG, certificados RITE y obligaciones fiscales/contables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para gestionar comunicaciones operativas relativas a la prestación del servicio (avisos de visita, confirmaciones, etc.).
2.4. Categorías de datos tratados
Los datos personales que tratamos son los facilitados directamente por el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/DNI (para facturación).
- Datos de contacto: dirección postal de la vivienda donde se presta el servicio, teléfono, email.
- Datos técnicos de la instalación: marca y modelo de caldera, antigüedad, historial de mantenimiento y averías.
- Datos económicos: datos bancarios o información de pago necesarios para facturación.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.).
2.5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de presupuestos no convertidos: 1 año desde la última comunicación.
- Datos de clientes activos: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de acciones civiles (5 años, art. 1964 CC) y fiscales (4 años, LGT).
- Datos de facturación y contables: 6 años conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria.
- Datos en certificados RITE y boletines IRG: conforme a la normativa específica aplicable.
2.6. Destinatarios y cesiones de datos
Tus datos personales no serán cedidos a terceros salvo por obligación legal o las siguientes excepciones, todas necesarias para la prestación del servicio:
- Administraciones públicas: Agencia Tributaria, Seguridad Social, Generalitat de Catalunya (RITE, boletines).
- Distribuidoras de gas (Nedgia, etc.): para tramitación de boletines de gas y alta de suministro.
- Encargados de tratamiento: proveedores de servicios contables, asesoría fiscal, hosting web y email, herramientas de facturación; todos vinculados por contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Entidades financieras: para gestión de cobros y pagos.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
2.7. Derechos del interesado
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso: a saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
- Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: a restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, envíanos un email a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
2.8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.
2.9. Veracidad de los datos
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio web o al titular como consecuencia de información errónea, inexacta o incompleta será responsabilidad exclusiva del usuario.
Art. 22.2 LSSI-CE · Guía AEPD sobre cookies
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Última actualización de los textos legales: . Calderas Mataró se reserva el derecho a modificar la presente información legal cuando sea necesario por cambios legislativos, decisiones jurisprudenciales o cambios en sus prácticas de tratamiento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
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